С 2023 года приём к врачам поликлиники Рязанской городской больницы №4 организован без участия регистратуры. Карты пациентов, предварительно записанных через портал Госуслуг и инфоматы, доставляются в кабинеты врачей заранее ко дню приёма. Кроме того, по-прежнему доступна запись по телефону. Таким образом, необходимости обращаться в регистратуру при этом нет. На месте регистратуры создана зона комфортного ожидания и рабочее место администратора, оформленное в виде информационной стойки. Администратор контактирует с пациентами, отвечает на вопросы, даёт нужную информацию.
Пациенты в полной мере оценили все плюсы нового формата. Вот только несколько записей из журнала отзывов:
- «Благодарим за современный формат работы. Стало очень удобно. Дежурный администратор отвечает на все вопросы».
- «Отличная получилась зона комфорта, ждать приёма — одно удовольствие».
- «Очень грамотно сформировано пространство, стало значительно комфортнее».